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      首頁>統計&指數>統計解讀

        2018年是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年,是深入實施交通強國戰略三年行動計劃的開局之年。今年以來,郵政全行業以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,牢牢把握穩中求進工作總基調,按照高質量發展要求,堅持深化供給側結構性改革,堅持更好服從服務國家重大戰略,著力抓好穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險各項工作,行業主要運行指標保持快速增長,實現了一季度的平穩開局。

        一、全行業運行基本情況

        (一)全行業總體情況

        一季度,郵政行業業務總量累計完成2581.2億元,同比增長32.9%,業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)累計完成1819.5億元,同比增長23.6%。

        (二)郵政寄遞服務發展情況

        一季度,郵政寄遞服務業務量完成59.4億件,實現業務收入102.8億元,同比分別增長2.7%和14.1%,其中函件業務量完成7.8億件,同比下降4.9%;包裹業務量完成670.7萬件,同比增長4.2%;訂銷報紙業務完成43.1億份,同比下降2.5%;訂銷雜志業務完成2.1億份,同比下降0.2%;匯兌業務量完成737萬筆,同比下降34.2%。

        (三)快遞業務發展情況

        一季度,全國快遞業務量完成99.2億件,同比增長30.7%;快遞業務收入實現1271.4億元,同比增長29.1%。其中,同城業務量和業務收入分別完成23.6億件和196.2億元,同比分別增長27.9%和34.1%;異地業務量和業務收入分別完成72.9億件和635.5億元,同比分別增長30.8%和27.6%;國際/港澳臺業務量和業務收入分別完成2.7億件和142.1億元,同比分別增長58.5%和27.6%。

        二、總體運行特點

        (一)行業保持平穩快速增長,春節假期運行平穩有序

        一季度,在春節、“兩會”等重大節日和活動集中的情況下,郵政全行業各項業務發展勢頭平穩、安全生產任務順利完成。一季度,受郵政和快遞服務“全年無休”模式積極帶動,假日期間堅持營業的企業數量增多,帶動業務總量和業務收入增速同比提升,其中全行業業務總量同比增幅較上年同期提高0.1個百分點,全行業業務收入同比增幅較上年同期提高0.7個百分點。

        圖1 郵政行業業務總量、業務收入月度累計增速變化

        (二)郵政寄遞服務發展向好,結構改善趨向明顯

        一季度,郵政寄遞服務運行平穩向好,郵政寄遞服務業務量和業務收入同比分別增長2.7%和14.1%,較上年同期分別提高了4.2和6.5個百分點。寄遞業務量連續8個月實現累計同比正增長。郵政普通包裹和函件業務量發展穩中趨好,其中包裹業務量增速實現由負轉正,同比增長4.2%。函件業務量收降幅明顯收窄,一季度降幅累計同比分別收窄了11.8和6.1個百分點。

        圖2 郵政寄遞業務量當月與月度累計增速變化

        (三)快遞量收增長協同性增強,中西部省份發展較快

        一季度,全國快遞業務量接近百億件,同比增幅較去年全年水平提高2.7個百分點。快遞業務收入同比增幅較去年全年水平提高4.4個百分點。

        快遞業務量收增速“剪刀差”逐步收窄。分專業看,2013年同城和異地業務的量收增速差值分別為23和28個百分點。進入2018年一季度,同城收入增速反超件量增速6.2個百分點,異地量收增速差值下降到3.2個百分點,快遞業務量收增長的同步性達到近年來最優。

        圖3 當月快遞業務量收增速及單價變化情況

        同城快遞收入增速突出。一季度,受春節期間同城配送企業不歇業影響,同城快遞業務實現快速增長,業務收入增速高于異地快遞業務收入6.5個百分點。在異地、國際業務單價同比下降情況下,同城快遞平均單價達到8.3元/件,較去年同期提升0.4元/件。

        國際業務高速發展。一季度,國際/港澳臺業務量同比增速達到58.5%,區域分化更加明顯,集中度不斷提高。東部省份國際快遞業務保持高速增長,浙江、上海業務量同比增速超過100%;國際快遞業務量排名前三的廣東、浙江、上海占全國比重達78.5%,較去年同期提高2.8個百分點。

        龍頭省份增速分化。一季度,龍頭省份開局同比增速較緩,廣東、浙江、江蘇增速較去年同期均有不同程度的下降,廣東快遞業務量增速從去年同期的38.2%回落至今年的30.5%;山東、湖南則較去年同期大幅回升了20個百分點以上。

        中西部省份增長較快。一季度,東、中、西部地區快遞業務量比重分別為80.1%、12%和7.9%,業務收入比重分別為80%、11.2%和8.8%。與去年同期相比,中部地區快遞業務收入比重上升了0.2個百分點,西部地區快遞業務量、收比重均上升了0.4個百分點。中西部省份中,內蒙古、湖南、廣西等省快遞業務量同比增速均高于45%。

        (四)末端投遞加速升級,扶貧攻堅精準深入

        末端智能投遞普及。一季度,納入行業統計范圍的主要智能快件箱企業,累計共設立智能快件箱18.7萬組,格口1522萬個。通過智能快件箱累計派件7.7億件,占全國派件比重7.7%。

        精準扶貧效果顯現。一季度,郵政企業通過線下的末端網點,與地方政府及相關部門共同搭臺,促進產品流通,助力農產品銷售,依靠完善的寄遞網絡和自營電商平臺優勢,推動精準扶貧持續深入。江西郵政開展“老俵情年貨節”活動,幫助山區貧困家庭增收脫貧,60多款特色農產品銷售7萬余件。四川省攀枝花米易縣西紅柿滯銷,郵政企業利用自身寄遞網絡、電商平臺迅速啟動銷售,5天內發貨7萬件共計175噸,幫助3000余農戶創收近60萬元。

        (五)服務質量持續改善,用戶對申訴處理滿意率基本穩定

        郵政業消費者有效申訴增長幅度持續低于業務量增長幅度。第一季度郵政業消費者申訴總量為65.7萬件(日均7302件),其中有效申訴為5.5萬件(日均613件),占申訴總量的8.4%,同比下降34.8%。其中,郵政普遍服務有效申訴6648件,占有效申訴總量的12.0%,同比下降19.1%;快遞服務有效申訴4.9萬件,占有效申訴總量的88.0%,同比下降36.5%,低于快遞業務增長幅度67.2個百分點。

        消費者申訴處理滿意率基本穩定。第一季度消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.3%,與去年同比持平;消費者對郵政企業申訴處理結果的滿意率為97.9%,同比提高0.3個百分點,對快遞企業申訴處理結果的滿意率為96.4%,同比下降0.4個百分點。

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