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        9月21日,上海市郵政管理局與市大數據中心簽署合作協議,推進“快遞+政務”服務和“一網通辦”統一物流平臺建設,通過快遞服務優化行政審批業務流程,減少送達時間,助力解決政務服務的“堵點”和“痛點”,為群眾和企業到政府辦事提供安全、便捷、省心的服務。國家郵政局副局長劉君、上海市常務副市長周波出席簽約儀式。

        根據合作協議,上海郵政分公司寄遞事業部將作為物流服務提供商,為全市“一網通辦”提供專屬、優質的標準化快遞服務。服務將突出兩大亮點:一是內容定制,服務專屬。上海郵政為“一網通辦”特別定制了專用統一封套,配備了經過訓練的專屬遞送隊伍,確保郵件安全攬收,優先投遞。二是承諾時限,保障質量。承諾政務服務快遞全市范圍次日送達,特急辦件當日送達。此外,上海郵政寄遞事業部開通專屬客服,申請人可通過撥打11183或專屬坐席電話實時查詢郵件投送情況;對服務質量不滿意的,還可通過“一網通辦”總客服“12345”進行監督。

        協議同時明確,上海局將與市大數據中心合作研究制定上海“一網通辦”遞送的相關服務管理規范,積極打造“少跑腿、辦好事、好辦事”的寄遞服務模式,共同探索基于場景的數據深度分析,為政策制定的科學化、精細化提供支撐。

        為貫徹國家郵政局和市委市政府提出的“簡政放權”“一網通辦”等要求,自5月以來,上海局積極與市大數據中心持續推進“快遞+政務”工作,建立工作機制,組織召開協調會,研究落實利用市快遞業優勢,為優化營商環境、便利企業和群眾辦事、建設人民滿意的服務型政府提供有力支撐,并最終形成正式合作協議。

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